沖縄観光・医療サポートセンター（２６言語対応）
OKINAWA MULTILINGUAL CONTACTCENTER
～沖縄の旅をもっと安心に～
26言語に対応し言葉の壁をサポートします。
観光案内や交通、医療の対応もお気軽にご相談ください。
私たちについて
沖縄県では、増加する外国人旅行者をサポートし安心で快適な滞在を実現するために多言語コンタクトセンターを開設しました。
観光スポットの案内から公共交通の利用方法、医療機関の案内まで沖縄の事で困ったときはいつでも私たちにご相談ください。
すべての旅行者が安心して沖縄の美しい自然、文化、人々の温かさを楽しめるように私たちは「心からのおもてなし」をお届けします。
～コンタクトセンターのサービスについて～
・沖縄で滞在中の言葉の壁に関する無料通訳サービス
・観光施設やイベントなどの観光案内の提供
・交通情報や台風・災害などを多言語で情報共有サービス
・沖縄滞在中の医療相談・医療通訳サービスの提供
沖縄県の無料通訳サービス
沖縄をもっと安心して楽しんでいただくために、沖縄県では多言語による通訳サポートサービスを提供しています。
観光情報、交通案内、イベント情報など、さまざまな場面で外国人旅行者をサポートします。
沖縄を訪れる方はもちろん、滞在中の方もぜひご活用ください。
観光情報案内 通訳サービス
沖縄観光を安心して楽しんでいただくために、沖縄県では、観光情報・交通案内・イベント情報などを多言語でご案内する通訳サポートを提供しています。
外国人旅行者の皆さまが、言葉の壁を気にせず沖縄を満喫できるようお手伝いします。
多言語コールセンターでできること
・観光スポットや交通の案内
・台風・地震など災害時の情報提供
・公共交通や観光施設の基本案内
・宿泊・病院・観光施設の紹介 （予約代行は不可）
・主要観光地までの行き方の案内（経路説明）
・イベント・祭り・地域行事の開催情報の提供
・通訳サービス（店舗側も利用可能）
多言語コールセンターでできないこと
・ホテル・レストランなどの予約代行
・個人の行動に関する判断や保証
・警察・消防への通報代行
・通訳・ガイドの派遣手配
・パスポートの紛失・盗難時の正式な手続き代行（大使館等のご案内のみ）
観光情報案内 通訳サービス
CALL 9：00～19：00 (JST)／EｰMail 0：00～24：00
医療情報 通訳サービス
発熱・腹痛・ケガなど、体調に不安を感じたら多言語で対応する「医療情報通訳サービス」にご連絡ください。症状をお伺いし、必要に応じて近くの医療機関のご案内や、症状に合った対応方法をご説明いたします。
外国人旅行者や在住の方でも、安心して医療サポートを受けられるようサポートします。
お気軽にお電話ください。24時間365日対応しています。
医療情報サービスでできること
・症状に応じた医療機関の種類（内科・外科など）の案内
・受診の流れ説明
・外国語に対応している病院・クリニックの紹介
・旅行中の医療不安に関する一般的な相談
・保険証や支払い方法などの基本情報案内（一般的範囲）
医療情報サービスでできないこと
・医療機関の予約代行
・救急車（119）への通報や派遣要請
・診断・治療の判断や医療行為（例：薬の処方の助言）
・旅行保険の加入・請求手続きの代行
・医師・看護師の派遣や通訳者の現地派遣
・PCR検査・ワクチン接種の空き状況の確認や予約手続き
医療情報 通訳サービス
CALL 0：00～24：00
フォームでのお問合せ
外国人旅行者や関係者の皆さまからのご質問・ご相談をメールでも24時間受け付けています。
内容を確認のうえ、営業時間内に多言語で返信いたします（通常は2～3営業日以内に返信）
沖縄を楽しむための基本ガイド
― 初めての方にも安心！観光・交通・注意点をまとめてご紹介
沖縄を満喫するために欠かせない観光情報、交通手段、そして旅を安全に楽しむための注意事項をまとめました。
初めての方もリピーターの方も、ぜひチェックしてください。
沖縄情報サイト
旅行前や滞在中に知っておきたい情報が満載！天気、交通手段、安全情報、観光スポットまで網羅。
Be.okinawa
海外からの旅行者に向けて、沖縄の魅力を多言語で発信し紹介しています
VISIT OKINAWA
沖縄本島や離島の魅力を、世界中の旅行者に沖縄の魅力をわかりやすく発信する公式観光サイト
JNTO
非常時の外国人旅行者の安全 安心確保のため、３６５日２４時間多言語で対応するコールセンター
FAQ
交通
Q1 沖縄県内の交通手段について教えてください。
A1 本島内の交通手段は、路線バスやモノレール、タクシー、レンタカーです。 モノレールは、那覇市内の移動に便利です。主要な観光地までは路線バスもご利用可能です。ご安心ください。
Q2 公共交通機関での障がい者割引が適用されますか
あいにく路線バスやモノレールなどの公共交通機関の障がい者割引は、日本国内で発行された手帳が適用となります。
Q3 公共交通機関へ自転車を持ち込みできますか。
路線バスは折り畳み式に限り持ち込みが可能です。モノレールの場合、専用ケースへ収容いただければ持込可能です。 ※混雑時には、乗車をお断りする場合がございます。ご了承ください。
Q4 県内でもSUICAの利用が出来ますか。
Suicaカードはモノレールや一部コンビニ、商業施設でご利用いただけます。
台風情報
Q1 台風のシーズンはいつですか。
海水温が高くなる時期、7月から10月は台風が発生しやすい時期です。 発生した全ての台風が沖縄に上陸するわけではございません。ご安心ください。 台風発生時には、最新情報を気象庁のサイトでご確認できます。 気象庁：http://www.jma.go.jp/en/typh/
